Politique de remboursement

RETOURS ET RÉTRACTATION

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Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu, dans son emballage d’origine.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@siraty.fr en précisant votre numéro de commande.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour confirmer sa bonne réception. Le remboursement est alors traité et votre moyen de paiement initial est crédité automatiquement dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Remboursements retardés ou manquants

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Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou société émettrice de votre carte, un délai de traitement précède souvent l’affichage officiel.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@siraty.fr.

Échanges

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Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Pour cela, adressez-nous un e-mail à contact@siraty.fr et envoyez votre article à : 149 avenue du Maine, 75014 Paris, France.